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配送遅延のお詫び

現在、新型コロナウイルス(COVID-19)の影響で、フランスから日本への国際郵送に遅れが出ております。

シャルル・ド・ゴール空港内にてアジア方面への通関に2週間余りかかる事例が発生しており、お届けまで20日間、場合によっては6週間掛かりますが、フランスからの発送業務は引き続き行なっております。

お客様にはたいへんご迷惑をお掛けしてしまい、まことに申し訳ございません。

商品は必ずお届けいたしますので、どうか今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

こういった遅延が発生した際に、弊社では、ご注文のお荷物一つ一つに対し、個別に問い合わせをし、追跡状況を確認しております。
しかしながら遅延が空港内の事情によるため、現在までのところ有効な解決策が見つかっておりません。

ご注文のお品が届かずご心配の場合は、お手数ですがコンタクトフォームからお問い合わせをお願いいたします。