MÉNOAIDE, CYCLEDOUX

よくあるご質問

ログインID、パスワードが分かりません(ログインできません)

ログインIDはご登録のユーザー名またはメールアドレスになります。

パスワードをお忘れの場合はこちらよりご確認ください。

それでも不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際に、ご登録のフルネームとご住所をお知らせください。

注文したのに、確認メールが届きません

  • まず、お客様がご登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
  • 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられている場合もございます。ご確認ください。
  • 携帯キャリアメールをお使いの場合は、パソコンからのメールの受信を拒否する設定になっている場合がありますので、
    URL付きのメール拒否
    HTMLメール拒否
    を一時的に解除してください。


それでもメールが届かない場合は受信設定をご確認のうえショップまでお問合せください。

送料はいくらですか?

一律1,000円となります。
送料は住所をご入力いただくと表示されます。

支払方法について教えてください。

クレジットカードでお支払いいただけます。
(現在はVisa、Master、American Expressのみとなります)

注文してから配送までどれくらいかかりますか?

ご注文いただいてから約7日〜10日(祝日を除く)でお届けいたします。

「利用できる配送方法がありません。住所が正しく入力されているか確認してください。もしくはお問い合わせください。」と表示されるのですが?

お住まいの地域とサイトの言語・通貨が一致していない場合に表示されます。日本にお住まいのお客様は日本語ページでお買い物をしてください。

配送先の注意点はありますか

個人輸入のため、原則として個人宅でのお受取りとなります。職場のお届けで、ショップ名や会社名の記載があると、税関で確認のため止まる可能性がありますのでご注意ください。

お届け日は指定できますか?

フランスより国際郵便で発送されますので、日時指定はできません。

輸入税の課税について詳しく教えてください。

日本にいて、海外から商品を輸入・購入した場合、商品価格(課税対象額)が1万円を超えると、輸入税の対象となります。
ただし、個人が使用する商品を個人輸入した場合は、「個人用品特例」により商品価格の60%が課税対象額となるため、実質はご注文の合計額が16,666円以下の場合は免税となるケースがほとんどです。

注文後のキャンセル・返品・交換はできますか?

ご注文・決済完了後のお客様都合によるキャンセル・商品の追加・変更はお受けできません。
 
返品交換については、商品到着時に破損・不良があった場合は、商品到着日より1週間以内に破損部分のお写真を添えてご連絡ください
お困りごとなどございましたら、ショップまでご相談ください。

サプリメントの個人輸入で注意する点は何ですか?

  1. 自己の個人的な使用が目的となりますので、輸入したサプリメント・医薬品等を、ほかの人へ売ったり、譲ったりすることは認められておりません。また、ほかの人の分をまとめて輸入することも認められていませんのでご注意ください。
  2. 1回で購入できる量については、用法容量からみて2ヶ月分以内と定められています。

薬と併用しても良いですか?

かかりつけの医師にご相談の上、ご利用なさることをおすすめ致します。 なお原材料をご確認いただき、食物アレルギーのある方はお避けください。

【ご質問などお問い合わせ】

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。